Política de envio

Termos de rastreamento e entrega

Os produtos encomendados são entregues de acordo com as seguintes modalidades dependendo da escolha de entrega feita no Site do Comprador, sendo especificado que os produtos são enviados no prazo de cinco (5) dias úteis a partir da encomenda:

- Entrega via Colissimo (dentro de 48 a 72 horas a partir da expedição),

- Entrega via Chronopost (dentro de 24 a 48 horas a partir da expedição),

- Entrega por correio externo (somente para Paris e subúrbios – dentro de 3 horas após o pedido).

A entrega pelo serviço interno Trippy Treats ou por correio externo é realizada entre as 10h00 e as 18h00. Não serão realizadas entregas aos sábados, domingos e feriados.

Os produtos são entregues na morada indicada pelo Comprador no momento da encomenda.

Em caso de ausência do Comprador no dia da entrega, para entregas via Chronopost e Colissimo, será deixado um aviso de entrega na caixa de correio. No caso de entregas através do serviço interno Trippy Treats ou através de correio externo, o Comprador é convidado a contactar o serviço de apoio ao cliente para organizar uma nova entrega.

No momento da entrega, o Comprador é convidado a verificar o estado e o conteúdo da embalagem antes de assinar qualquer documento de entrega. Com efeito, de acordo com a regulamentação em vigor, qualquer risco de perda ou dano dos bens é transferido para o consumidor no momento em que este toma posse física desses bens (artigo L216-2 do Código do Consumidor).

LO comprador pode recusar a entrega.