Informativa sui rimborsi

Adottiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per effettuare un reso potete contattarci al seguente indirizzo: hello@trippy-treats.fr. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: AWESOME STUDIO - 15 Rue des Halles - 75001 Parigi

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo hello@trippy-treats.fr.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di prodotti pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardante un articolo specifico.

Purtroppo non accettiamo resi di articoli promozionali o buoni regalo.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, verrai automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo hello@trippy-treats.fr.

1. Periodo legale di recesso

In conformità a quanto disposto dagli artt L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo, l'Acquirente dispone di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni senza dover motivare la sua decisione.

Questo periodo decorre dal giorno del ricevimento o del ritiro dei prodotti presso un punto di ritrovo.

LL'Acquirente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dall'esercizio del diritto di recesso per restituire i prodotti nella loro confezione originale e integri.

2. Condizioni per esercitare il diritto di recesso

LL'Acquirente che esercita il diritto di recesso può ottenere il rimborso del/i prodotto/i restituito/i nonché delle spese di consegna dell'Ordine corrispondenti in proporzione al valore del/i prodotto/i restituito/i rispetto all'importo dell'ordine e esclusi eventuali costi aggiuntivi.

Il rimborso verrà effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente per la transazione iniziale, salvo specifica indicazione di quest'ultimo.

Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni successivi all'effettivo esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Questo periodo potrà tuttavia essere prorogato da Trippy Treats fino al ricevimento da parte di Trippy Treats della merce restituita dall'Acquirente all'indirizzo indicato sulla bolla di reso.

Quando il periodo di quattordici (14) giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

In conformità all'art L221-23 del Codice del Consumo, le spese di restituzione dei prodotti rimarranno a carico dell'Acquirente salvo in caso di difetto di conformità dei prodotti consegnati rispetto all'ordine (in questo caso, le spese di restituzione saranno a carico l'onere di Dolcetti trippy)

3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

In conformità all'art L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica:

- prodotti alimentari deperibili che, per la loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- articoli aperti dopo la consegna da parte del consumatore e che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute;

4. Condizioni per esercitare il diritto di recesso

LL'Acquirente potrà contattare il Servizio Clienti entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti.

LL'Acquirente potrà utilizzare il modulo di recesso riportato nell'Appendice 2 delle presenti Condizioni Generali di Vendita e inviarlo al seguente indirizzo: AWESOME STUDIO (Trippy Treats) - Servizio Clienti - 15 rue des Halles - 75001 Parigi o tramite e-mail all'indirizzo : hello@trippy-treats.fr

Ssi procede così, ai sensi dell'art L221-23 del Codice del Consumo, l'Acquirente si impegna a restituire i prodotti interessati entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla data di comunicazione a Dolcetti trippy.

Non rispettando le scadenze previste, Trippy Treats non potrà rimborsare il Cliente. Il prodotto consegnato dovrà essere restituito accompagnato nella sua confezione originale, completo (accessori, istruzioni, ecc.) in perfetto stato rivendibile.

Il recesso non potrà mai essere esercitato nel caso in cui i prodotti consegnati siano prodotti, anche solo in parte, consumati, sporcati, danneggiati o utilizzati.

Allo stesso modo, gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporcati dall'Acquirente non verranno restituiti né cambiati.

La responsabilità dell'Acquirente può essere sostenuta solo in caso di deprezzamento del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e, ove applicabile, il corretto funzionamento dei prodotti.