Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εφαρμόζουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφορεμένο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Για να κάνετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην παρακάτω διεύθυνση: hello@trippy-treats.fr. Σημειώστε ότι οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: AWESOME STUDIO - 15 Rue des Halles - 75001 Paris

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, μαζί με οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή στο hello@trippy-treats.fr.

Ζημιές και προβλήματα
Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις ή μη επιστρεφόμενα είδη
Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων προϊόντων, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο αντικείμενο.

Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε επιστροφές σε διαφημιστικά είδη ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να κάνετε μια ξεχωριστή αγορά για ένα νέο προϊόν.

Περίοδος προβληματισμού 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με επικολλημένες ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί ή όχι. Εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, θα επιστραφούν αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων σας από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@trippy-treats.fr.

1. Νόμιμη περίοδος υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων L.221-18 επ. του Κώδικα Καταναλωτή, ο Αγοραστής έχει προθεσμία υπαναχώρησης δεκατεσσάρων (14) ημερών χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Αυτή η περίοδος ξεκινά από την ημέρα παραλαβής ή παραλαβής του(των) προϊόντος(ων) από ένα σημείο αναμετάδοσης.

LΟ Αγοραστής έχει προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερών από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης για να επιστρέψει τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία και άθικτα.

2. Προϋποθέσεις άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης

LΟ Αγοραστής που ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να λάβει επιστροφή χρημάτων για τα επιστρεφόμενα προϊόντα καθώς και τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας που αντιστοιχούν σε αναλογία με την αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων σε σχέση με το ποσό της παραγγελίας και εξαιρουμένων τυχόν πρόσθετων εξόδων.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής με αυτόν που χρησιμοποίησε ο Αγοραστής για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν υποδεικνύεται συγκεκριμένα από τον τελευταίο.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ουσιαστική άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον Πελάτη.

Ωστόσο, αυτή η περίοδος μπορεί να παραταθεί από το Trippy Treats μέχρι την παραλαβή Trippy Treats των εμπορευμάτων που επιστράφηκαν από τον Αγοραστή στη διεύθυνση που αναγράφεται στο δελτίο επιστροφής.

Όταν η προθεσμία των δεκατεσσάρων (14) ημερών λήγει Σάββατο, Κυριακή ή αργία, παρατείνεται μέχρι την πρώτη επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Σε συμμόρφωση με το άρθρο L.221-23 του Κώδικα Καταναλωτή, τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων θα παραμείνουν στην ευθύνη του Αγοραστή εκτός από την περίπτωση μη συμμόρφωσης των προϊόντων που παραδίδονται σε σχέση με την παραγγελία (στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα είναι το βάρος του Trippy Treats)

3. Προϊόντα που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σε συμμόρφωση με το άρθρο L.221-28 του Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει:

- ευπαθή τρόφιμα τα οποία, λόγω της φύσης τους, είναι πιθανό να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα·

- αντικείμενα αποσφραγισμένα μετά την παράδοση από τον καταναλωτή και τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας·

4. Προϋποθέσεις άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης

LΟ Αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.

LΟ Αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει το έντυπο υπαναχώρησης που εμφανίζεται στο Παράρτημα 2 αυτών των Γενικών Όρων Πώλησης και να το στείλει στην ακόλουθη διεύθυνση: AWESOME STUDIO (Trippy Treats) - Εξυπηρέτηση πελατών - 15 rue des Halles - 75001 Παρίσι ή μέσω email στη διεύθυνση : hello@trippy-treats.fr

Sπροβαίνει κατ' αυτόν τον τρόπο, σύμφωνα με το άρθρο L.221-23 του Κώδικα Καταναλωτή, ο Αγοραστής δεσμεύεται να επιστρέψει τα σχετικά προϊόντα εντός μέγιστης προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ενημέρωση αυτή Trippy Treats.

Μη τήρηση των προθεσμιών-στόχων, Το Trippy Treats δεν θα μπορεί να αποζημιώσει τον Πελάτη. Το παραδοθέν προϊόν πρέπει να επιστραφεί συνοδευόμενο στην αρχική του συσκευασία, πλήρες (αξεσουάρ, οδηγίες κ.λπ.) σε άριστη κατάσταση επαναπώλησης.

Η απόσυρση δεν μπορεί ποτέ να ασκηθεί εάν τα προϊόντα που παραδίδονται είναι προϊόντα που έχουν, έστω και εν μέρει, καταναλωθεί, λερωθεί, καταστραφεί ή χρησιμοποιηθεί.

Ομοίως, τα αντικείμενα που επιστρέφονται ελλιπή, κατεστραμμένα ή λερωμένα από τον Αγοραστή δεν θα επιστραφούν ούτε θα ανταλλάσσονται.

Η ευθύνη του Αγοραστή μπορεί να προκύψει μόνο σε περίπτωση απόσβεσης του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμούς διαφορετικούς από αυτόν που είναι απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και, κατά περίπτωση, της εύρυθμης λειτουργίας των προϊόντων.