Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Für eine Rücksendung können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: hello@trippy-treats.fr. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden sollten: AWESOME STUDIO – 15 Rue des Halles – 75001 Paris

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen rund um die Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden hello@trippy-treats.fr.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen oder vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Produkte (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Produkten, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Werbeartikeln oder Geschenkkarten.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und, sobald die Rücksendung akzeptiert wird, einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Reflexionsphase in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Waren innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@trippy-treats.fr.

1. Gesetzliche Widerrufsfrist

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Artikel L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen, ohne dass er seine Entscheidung begründen muss.

Diese Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts oder der Abholung des/der Produkte(s) an einem Relaispunkt.

LDer Käufer hat ab der Ausübung seines Widerrufsrechts eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um die Produkte in der Originalverpackung und unversehrt zurückzusenden.

2. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

LDer Käufer, der sein Widerrufsrecht ausübt, kann eine Rückerstattung der zurückgegebenen Produkte sowie der Lieferkosten der Bestellung im Verhältnis zum Wert der zurückgegebenen Produkte im Verhältnis zum Bestellwert und erhalten ohne eventuelle Zusatzkosten.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern dieser nicht ausdrücklich darauf hinweist.

Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden.

Diese Frist kann jedoch von Trippy Treats bis zum Eingang bei verlängert werden Trippy Treats der Ware, die der Käufer an die auf dem Rücksendeschein angegebene Adresse zurücksendet.

Wenn die Frist von vierzehn (14) Tagen an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, verlängert sie sich bis zum ersten folgenden Werktag.

In Übereinstimmung mit Artikel L.221-23 des Verbraucherschutzgesetzes liegen die Kosten für die Rücksendung der Produkte in der Verantwortung des Käufers, es sei denn, die gelieferten Produkte entsprechen nicht der Bestellung (in diesem Fall belaufen sich die Rücksendekosten auf die Last von Trippy-Leckereien)

3. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

In Übereinstimmung mit Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht:

- verderbliche Lebensmittel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben oder verfallen können;

- Artikel, die nach der Lieferung durch den Verbraucher entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;

4. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

LDer Käufer kann den Kundendienst innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte kontaktieren.

LDer Käufer kann das in Anhang 2 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführte Widerrufsformular verwenden und es an die folgende Adresse senden: AWESOME STUDIO (Trippy Treats) – Kundendienst – 15 rue des Halles – 75001 Paris oder per E-Mail an „Adresse: hello@trippy-treats.fr

Ser verfährt so gemäß Artikel L.221-23 des Verbraucherschutzgesetzes verpflichtet sich der Käufer, die betreffenden Produkte innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen ab dieser Mitteilung an ihn zurückzusenden Trippy-Leckereien.

Nichteinhaltung der vorgegebenen Fristen, Trippy Treats kann dem Kunden keine Rückerstattung leisten. Das gelieferte Produkt muss in der Originalverpackung, vollständig (Zubehör, Anleitung usw.) und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.

Der Widerruf kann niemals ausgeübt werden, wenn es sich bei den gelieferten Produkten um Produkte handelt, die, auch nur teilweise, verbraucht, verschmutzt, beschädigt oder gebraucht wurden.

Ebenso werden vom Käufer unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgegebene Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht.

Die Haftung des Käufers kann nur im Falle einer Wertminderung des Produkts entstehen, die auf eine andere als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und gegebenenfalls des ordnungsgemäßen Funktionierens der Produkte erforderliche Behandlung zurückzuführen ist.